FAQ

📦 Informations générales

Les étiquettes de produits sont utilisées uniquement à des fins de recherche et de suggestion. Avant tout achat, veuillez vous assurer que le produit correspond bien à vos besoins, notamment en termes de taille et de type.

đźšš Livraison

Les informations de suivi fournies par le transporteur peuvent servir d’indication de livraison.

🏷️ Marques et fabrication

Sauf indication contraire, tous les produits sont de marque générique.

Les tailles et dimensions sont clairement indiquées sur les fiches produits. Il appartient au client de vérifier leur compatibilité avec ses besoins avant tout achat, notamment dans le cadre d’une utilisation pour le jeu.

đź’ł Remboursements et remplacements

Colis perdu

Dans le cas où les informations de suivi indiquent la perte d’un colis, une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
contact@socle32.com

Conditions de retour :

  • les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine et complets
  • les produits personnalisĂ©s ou rĂ©alisĂ©s sur commande peuvent ĂŞtre exclus du droit de rĂ©tractation si indiquĂ© clairement avant achat

Les frais de retour sont Ă  la charge du Client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

🔧 Assistance client

Comment contacter le Service Client ?

Pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@socle32.com

Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

🔒 Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et de l’amélioration de nos services, conformément aux obligations légales en vigueur.

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